河北花市村一天多少钱:您可能正在面临:

河北11选五开奖结果 www.41ae.com 对于B2B企业,与产品配套的相关服务对买方来说是最终成交产品的组成部分,其质量决定了客户对产品的体验、客户的满意程度、复购增购、品牌美誉度变化等等。随着数字化时代的到来、企业的发展及业务的扩大,服务团队的职能也在发生着质的改变:

客户画像的描绘者

作为接触客户的第一线团队
帮助企业完善目标客户画像及信息收集

市场热点的发现者

帮助企业了解最新产品及技术趋势
从而完善自身产品和服务

客户需求的挖掘者

通过沟通了解客户潜在需求,为企业
的策略调整提供依据,迎合发展趋势

因此,建立完整、自动化的销售管理流程可以帮助企业解决诸多至关重要的问题,如业务数据的全景查看、科学的销售流程管理、团队和部门有效沟通、完善的产品和报价体系、合作伙伴的管理、销售数据管理与正确使用等等。

您可以这样解决问题:

销售易作为以技术驱动企业数字化转型的领航者,建议服务团队从如下方面提升工作质量,成就服务品质:

● 服务数据多维度分析,帮助改善管理,提升服务品质,完善服务策略
● 服务品质精细管控 确保满足客户需求
● 科学的评价体系,及时了解客户反馈,优化团队工作
● 资源管理及信息收集,帮助企业优化产品,合理资产配置和部署
● 管控成本,从人员到资产多维度优化

● 多样化沟通渠道,确??突Щ袢∫皇中畔?br /> ● 跨部门数据一致,保障服务品质稳定
● 健全的客户工作评价体系,有助于提升员工积极性以及绩效收入
● 灵活的订单系统从创建到变更,提升效率

● 准确获取维修需求并快速准备备品备件,提升现场工作效率
● 实时了解设备情况,帮助预测判断设备状态以及客户需要的服务
● 与内部无障碍沟通,及时响应现场问题
● 现场服务评价体系,帮助甄别优秀工程师及优化绩效考核

销售易的产品能帮助您:

全渠道客户服务平台,打造极致客户体验

多渠道接入,客户可迅速与企业对接
● 多渠道连接客户,及时收取客户问题
● 便捷的移动端,迅速了解客户状态并及时沟通
● 与微信打通,客户随时随地提出问题寻求解答
服务流程监控,确保及时解答的准确性
● 跨部门协同作战,从反馈到派单,支援全流程
● 强大的API接口,实现平台对接,提高工作效率
● 客户质检功能,让服务评判有据可依
● 知识库管理,积累客户已有问题,提升在线服务质量
智能工单系统,简便操作打造客户流程闭环
● 服务工单智能管理,从创建到执行追踪,了解服务进度及客户反馈
● 定制等级规则,自动化评估服务品质
● 工单转需求,将客户问题转换成产品升级目标

客户满意度
平均提升

37%

客服工作效率
平均提高

23%

客服问题解决
效率平均提升

26%

企业客服成本
平均下降

46%

面对面满足客户需求,提升服务体验

优化服务资源配置,提升服务效率
● 自动建立并派送现场服务工单,让服务自动化
● 地图/甘特图模式智能派工,最大化利用服务资源
实时监控服务流程,确保服务品质
● 移动服务平台,实时监控服务全流程
● 现场知识库支援,帮助工程师解答难题
● 服务评价系统,收集客户反馈,提升服务品质
数据智能化,维护企业资产管理
● 自助式资产管理平台,统一监管,降低消耗成本
● 可查询维护历史,帮助企业快速了解客户情况
● 实时查询仓储流向,帮助优化资产配置

客户满意度
平均提升

28%

现场工程师工作
效率平均提升

35%

派工效率
提升

200%

加速设备数据变现,提升服务品质

实时监控设备状态
● 实时采集设备数据,深入了解设备运营状态
● 设备预警,帮助用户减少损失,降低维护成本
● 远程监测,避免现场危险环境,进行安全作业
● 监测用户行为,提供专属服务,增强用户满意度
灵活配置业务规则
● 零代码构建设备模型,设备类别一目了然
● 基于业务场景快速创建不同的业务规则
● 基于业务规则自动触发不同的业务操作

无缝集成销售易CRM
● 服务云、智能分析云等无缝集成,提供增值服务实现业绩新增长
● 预测性维护,基于设备预警,自动派工,减少故障风险,提升服务效率
● 设备空闲时自动生成销售线索,提升利用率
● 耗材/配件预警,自动创建采购单,及时补充
微信小程序天然接入
● 随时随地管理设备,及时发现问题
● 随时与客服沟通,咨询设备状况
● 全面了解预警信息,一键报修,方便快捷
● 精准获取所需产品信息

设备使用率平均提升 47%

智能分析云

帮助企业提升服务效率

智能的大数据分析
● 简便易用,根据层级展示不同数据分析内容
● 与CRM原生一体,全方位获取业务洞察
● 数据可实时查看,通过移动端与员工随时沟通
● 360°用户画像和设备状态分析,助力业务提升

团队运营效率
平均提高
36%

服务业绩
平均提高
35%

多渠道接入,客户可迅速与企业对接
● 多渠道连接客户,及时收取客户问题
● 便捷的移动端,迅速了解客户状态并及时沟通
● 与微信打通,客户随时随地提出问题寻求解答
服务流程监控,确保及时解答的准确性
● 跨部门协同作战,从反馈到派单,支援全流程
● 强大的API接口,实现平台对接,提高工作效率
● 客户质检功能,让服务评判有据可依
● 知识库管理,积累客户已有问题,提升在线服务质量
智能工单系统,简便操作打造客户流程闭环
● 服务工单智能管理,从创建到执行追踪,了解服务进度及客户反馈
● 定制等级规则,自动化评估服务品质
● 工单转需求,将客户问题转换成产品升级目标

客户满意度
平均提升

37%

客服工作效率
平均提高

23%

客服问题解决
效率平均提升

26%

企业客服成本
平均下降

46%

优化服务资源配置,提升服务效率
● 自动建立并派送现场服务工单,让服务自动化
● 地图/甘特图模式智能派工,最大化利用服务资源
实时监控服务流程,确保服务品质
● 移动服务平台,实时监控服务全流程
● 现场知识库支援,帮助工程师解答难题
● 服务评价系统,收集客户反馈,提升服务品质
数据智能化,维护企业资产管理
● 自助式资产管理平台,统一监管,降低消耗成本
● 可查询维护历史,帮助企业快速了解客户情况
● 实时查询仓储流向,帮助优化资产配置

客户满意度
平均提升

28%

现场工程师工作
效率平均提升

35%

派工效率
提升

200%

实时监控设备状态
● 实时采集设备数据,深入了解设备运营状态
● 设备预警,帮助用户减少损失,降低维护成本
● 远程监测,避免现场危险环境,进行安全作业
● 监测用户行为,提供专属服务,增强用户满意度
灵活配置业务规则
● 零代码构建设备模型,设备类别一目了然
● 基于业务场景快速创建不同的业务规则
● 基于业务规则自动触发不同的业务操作

无缝集成销售易CRM
● 服务云、智能分析云等无缝集成,提供增值服务实现业绩新增长
● 预测性维护,基于设备预警,自动派工,减少故障风险,提升服务效率
● 设备空闲时自动生成销售线索,提升利用率
● 耗材/配件预警,自动创建采购单,及时补充
微信小程序天然接入
● 随时随地管理设备,及时发现问题
● 随时与客服沟通,咨询设备状况
● 全面了解预警信息,一键报修,方便快捷
● 精准获取所需产品信息

设备使用率平均提升 47%

智能的大数据分析
● 简便易用,根据层级展示不同数据分析内容
● 与CRM原生一体,全方位获取业务洞察
● 数据可实时查看,通过移动端与员工随时沟通
● 360°用户画像和设备状态分析,助力业务提升

团队运营效率
平均提高
36%

服务业绩
平均提高
35%

*数据来源于第三方客户抽样调查平均值

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参考案例:

??销售易帮我们把销售和服务等各业务团队真正意义上的融入到
一个公平、规范、协作的环境,减少了不必要的团队内耗,规范了数据?
与流程,为未来的业绩提升提供持续动力。

——华测导航 副总经理兼董事会秘书 杨云

?? 销售易帮我们把销售和服务等各业务团队真正意义上的融入到一个公平、规范、协作的环境,减少了不必要的团队内耗,规范了数据与流程,为未来的业绩提升提供持续动力。

——华测导航 副总经理兼董事会秘书 杨云

?? 销售易帮我们将客户诉求精准、及时地传达出去,同时有效地
实现企业服务资源的优化配置,全面提升服务的响应速度和效率,提升
客户的满意度。

——山东艾诺仪器 信息化负责人 魏春梅

?? 销售易帮我们将客户诉求精准、及时地传达出去,同时有效地
实现企业服务资源的优化配置,全面提升服务的响应速度和效率,
提升客户的满意度。

——山东艾诺仪器 信息化负责人 魏春梅